Как не пострадать заказчику от конфликта между исполнителями

Опубликовано: | 0 1 589

Вся статистика, которая будет приведена в этой статье, основана на опыте программистов и seoшников, которые выполнили ни один проект по разработке и раскрутке сайта. Мы поговорим вот о чем: между программистами и seoшниками часто возникают конфликты и от этого может пострадать сам заказчик. Вам этого не нужно. Такие конфликты могут привести к серьёзным ошибкам. Мы расскажем, как подобных ситуаций избегать.

Давайте сначала выясним, что же может произойти с проектом заказчика при конфликте между seo-специалистами и программистами:

  • Полный провал, который нельзя исправить. Все деньги будут потрачены впустую, и Вы не получите ожидаемый результат. Вы, возможно, вообще никакой результат не получите.
  • Уровень продаж с сайта начнет стремительно падать
  • Проект был успешно закончен, уровень продаж вырос, но Вы потратили гораздо больше денег, чем изначально рассчитывали.

Почему возникает конфликт

Когда Вы начнете разговаривать с программистами, они могут говорить следующее: «Seo-специалисты чаще всего предлагают непонятные идеи для продвижения, которые работают малоэффективно или вовсе не работают». Мол, они просят убирать ссылку на сайт веб-студии, которая разрабатывали сайт, но собственную ссылку оставляют.

В это время, seoшниками Вам скажут, что программисты попросту не хотят вечно переделывать сайт по Вашим желаниям. Мол, исправляется все на самом деле просто, а безопасность таких исправлений очень важна, и она будет зависеть от опыта программистов.

Вроде бы все ясно, обе стороны не очень любят друг друга и конфликт неизбежен. Конфликт конечно будет смягчен в том случае, если разработчики и seo-специалисты работают в одной компании. Если же Вы наняли на выполнение задачи две разные организации, то опасность велика.

Сотрудничество между seoшниками и программистами начинается, когда уже готово техническое задание для продвижения сайта. ТЗ по оптимизации – это документ, в котором перечислены пункты, которые должен выполнить программист, чтобы подготовить сайт к продвижению. И вот в этот момент сам заказчик сталкивается с неожиданными неприятностями.

Чаще всего, в ТЗ по оптимизации вписаны требования вполне логические и понятные. Об этих задачах знают, и сами программисты и стараются это заранее предусмотреть в коде. Но даже и в этом случае выходят некоторые нюансы:

Задача 1. Сделать правильные адреса страниц

Малоопытные seoшники попросту ограничиваются фразой «сделать правильные адреса страниц». Дальше в своей работе они используют URL, которые выдумали сами, но они не уточняют, какая именно страница должна иметь такой адрес. Программисты, в свою очередь, пропишут алгоритм, который будет строить адресную строку под каждую новую страницу. Но подобные задачи не всегда решаются легко и поэтому нужно находить общий язык.

Задача 2. Проставить на все страницы мета-теги

Здесь все просто, под каждую страницу необходимо поставить предложения с ключевыми запросами и оптимизировать их. Это seoшники должны объяснить программистам.

Задача 3. Добавляем блоки с контентом

Здесь опасность может возникнуть со стороны seo-специалистов.  Допустим, если в ТЗ написано что-то похожее на «Тексты будут предоставлены потом», то сразу же не пускайте такого специалиста к работе.

Изначально лучше всего написать качественный текст и только потом решать, как их вставлять на сайт. Дело в том, что если дизайн подгонять под текст, выйдет намного эффективней и сайт будет лучше выглядеть. Если делать наоборот, то бывает выходит так, что потом текст очень сложно вместить в блок и получается не очень красиво.

Ещё одна причина сначала писать контент, и только потом вставлять его – seoшник может запросить тексты для огромного количества страниц. Если текст для контента предоставлен не будет, то его нужно будет заказать у копирайтера. Если Вы не будете согласовывать текст перед размещением, то заниматься продвижением сайта в таком случае бессмысленно.

Когда продвижение успешно, а когда — нет

Успешность проекта со стороны поисковой оптимизации можно оценивать по-разному. Но как бы то ни было, решающий критерий – удовлетворенность клиентов. Когда программисты получают ТЗ от seoшников, проблемы появляются в плане реализации некоторых требований, а некоторые задачи они и вовсе не понимают. Заказчик хочет, чтобы все задачи были решены, как можно быстрее, а разработчики начинают набивать цену за выполнение непонятных требований. В итоге, разработчики начинают сорится с оптимизаторами, а крайним остается заказчик, поскольку проект принадлежит ему. Как могут дальше начать развиваться события:

Заказчику все же придется заплатить разработчикам за выполнение дополнительных задач.

В итоге: техническое задание выполнено, но оптимизаторы вечно находят ошибки со стороны разработчиков. Разработчики и оптимизаторы злые, поскольку не могут найти общий язык. Заказчик тоже злой, поскольку возникли непредвиденные затраты. Проект может либо провалится окончательно, или же запущен, но при этом Вы испортите себе нервы.

Выполнить техническое задание решаются сами оптимизаторы.

Заказчик с ними соглашается, чтобы сэкономить свои деньги. В итоге: скорей всего сайт просто сломается и проект будет провальным. Но самое главное, что оптимизаторы будут говорить про кривые руки программистов. Заказчику придется заново настраивать сайт и снова за это платить. Вследствие этого могут испортится отношения, как с оптимизаторами, так и с заказчиками, и возможно, Вам придется искать других специалистов на стороне, что ведет за собой новые затраты.

Разработчик берет на себя проект по SEO.  

Такое тоже происходит, если даже у заказчика первоначальное ТЗ от оптимизатора вызвало сильное сомнение. В итоге, заказчику снова приходится платить за то, за что он уже платил. Чаще всего такие проекты терпят провал, потому что, сфера работы программиста совершенно другая.

Решить конфликт между оптимизаторами и разработчиками можно только если они сами между собой договорятся или у заказчика будет персональный менеджер, который и займется налаживанием связей двух сторон.

В подобных случаях самое главное – очень осторожно следить за общением между двумя сторонами. Вы должны быть связующим звеном и ходить по тонкой грани, чтобы никто не остался обиженным. Казалось бы, Вы заказчик и все должны делать для Вас, но как мы видим, Вам придется сильно попотеть.

Как не попасть в конфликт

Мы дадим несколько рекомендаций с организационной точки зрения, как вывести свой проект к минимальным потерям:

  1. Перед тем, как окончательно выберете компанию для продвижения своего сайта, сперва нужно запросить коммерческое предложение у разработчиков. Работа с ними существенно сэкономит Вам денег на будущих правках. Такой вариант необходимо учитывать во время сравнения цен.
  2. В том случае, если заказать продвижение сайта там же где и разработчиков невозможно, то лучше связывать обе стороны напрямую, а не быть между ними связующим звеном. Пусть лучше договариваются сами между собой.
  3. Перед тем, как нанять компанию по оптимизации сайта, узнайте, есть ли у их руководителя опыт в управлении проектами по разработке сайтов.
  4. Во время составления ТЗ по оптимизации сайта, приоритет всегда должен стоять юзабилити сайта. То есть, если какая-либо правка делает проект менее удобным для пользователя, то такая правка не нужна. Учитывая тот факт, что поисковые системы сейчас больше обращают внимание на поведенческий фактор, то юзабилити нужна уделять как можно больше внимания.
  5. От seoшников требуйте ТЗ, которое будет понятно Вам. В таком ТЗ не должно быть обобщающих местоимений, по типу «каждый», «все», «любой» и прочие. Только в подобном случае, при неэффективном результате seoшники не смогут списать все на ошибки разработчиков или что-то ещё.
  6. Потребуйте от разработчиков объективной оценки по каждому пункту технического задания. Таким образом, разработчики смогут сразу выявить правки, а также будет проще обсудить окончательную сумму за выполненную работу.
  7. Необходимо обговаривать те пункты ТЗ, которые беспокоят Вас в финансовом плане. Может случиться так, что без этих исправлений можно обойтись или выполнить их как-то по-другому. Проще говоря, если затраты на правку больше, чем её результат, то такая правка точно не нужна.
  8. Для заказчика больше важны не формальные признаки эффективности, а качество и объем заявок. То есть, оптимизатор в первую очередь должен думать о конверсии, и не о позициях для сайта. В этом случае, заказчику лучше всего начать с опроса потенциальных клиентов, нравится ли им сайт и насколько он удобен.
  9. Если заказчик жалуется на падение уровня конверсии, seoшники обязаны прислушаться к этому. Не стесняйтесь требовать от своего seoшника анализ проблемы. Это его обязанность, он должен все тщательно проанализировать. Дело в том, что при анализе можно выявить проблемы, которые вовсе не относятся к SEO.
  10. Можно использовать альтернативные пути по привлечению клиентов на сайт. Как известно, результаты от оптимизации сайта можно заметить только спустя некоторое время (4-5 месяцев), и чтобы не казалось, что деньги тратятся в пустую, можно также заняться контекстной рекламой.
  11. Никогда не стоит заказывать контент у seo-копирайтеров. Такие тексты делаются не для пользователей, а для поисковых систем. Это не правильно, и если пользователь видит такие тексты о Вашем продукте, о надолго не задержится на Вашем сайте.
Хотите получать только самые актуальную и полезную информауию?
Подписывайтесь на обновления WebVirtual и получайте их на почту
Загрузка...

Комментарии читателей статьи "Как не пострадать заказчику от конфликта между исполнителями"

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие материалы